TÉRMINOS Y CONDICIONES – NAYA ESPEJOS LATAM

Última actualización: Septiembre 2025

Bienvenido a NAYA ESPEJOS LATAM.
Al acceder a nuestro sitio web y adquirir nuestros productos, usted acepta quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar su compra.

1. Consideraciones Generales

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre NAYA ESPEJOS LATAM, S. de R.L. de C.V. (en adelante “NAYA”, “nosotros” o “la Compañía”) y el cliente (en adelante “usted” o “usuario”).

Nuestros productos se comercializan exclusivamente a través de nuestra plataforma digital: www.nayaespejos.mx.

Al utilizar la plataforma, registrar una cuenta o realizar una compra, usted manifiesta su conformidad con estos Términos y Condiciones.

2. Propiedad Intelectual y Autoría de Diseños

• Los espejos exhibidos en nuestra plataforma incluyen:
  a) Diseños exclusivos de autoría propia de NAYA.
  b) Diseños desarrollados por colaboradores/diseñadores internacionales que han autorizado su publicación.
  c) Diseños inspirados en imágenes y referencias públicas (internet, Pinterest, etc.), fabricados bajo pedido sin que ello implique cesión o venta de derechos de autor.
• NAYA no vende propiedad intelectual ni derechos de autor de los diseños. Fabricamos espejos bajo pedido según especificaciones técnicas y referencias visuales.
• Si un tercero acredita la titularidad de un diseño y solicita su retiro, NAYA lo removerá de la plataforma sin responsabilidad adicional.
• La marca NAYA ESPEJOS es marca registrada. Queda prohibida la reproducción, copia o comercialización de nuestros diseños exclusivos sin autorización expresa.

3. Fabricación Exclusiva a Medida

• Todos los espejos de NAYA se fabrican únicamente bajo pedido del cliente.
• Por esta razón:
  • No se aceptan cancelaciones, devoluciones ni cambios una vez confirmado el pago.
  • Cada espejo se produce con las dimensiones, materiales y especificaciones técnicas descritas en la ficha del producto.

4. Entrega, envío, logística

• El tiempo de fabricación se indica en la página de producto.
• El envío se realiza mediante proveedores externos contratados (ej. FedEx, DHL). Estas compañías se ponen en contacto directo con el cliente para coordinar horarios de entrega.
• La envío incluye únicamente el traslado de su producto/s a la dirección indicada al momento de realizar su pedido. No incluye desempaque, instalación ni reubicación interna.
• La instalación podrá contratarse por separado (servicio disponible en zonas específicas de CDMX).
• NAYA no se responsabiliza por el servicio de transporte realizado por terceros.

5. Reclamos

• Los reclamos son válidos únicamente en caso de:
  a) Producto roto o dañado durante el transporte.
  b) Producto que no cumpla con las características técnicas descritas en la web.
• El cliente deberá reportar el reclamo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, enviando evidencia fotográfica al correo: serviciocliente@nayaespejos.mx.
• NAYA evaluará el caso y dará respuesta prioritaria.

6. Limitación de Responsabilidad

• Las fotografías en la web son referenciales. Pueden existir variaciones de color o textura debido a luz, pantallas o materiales, lo cual no constituye incumplimiento.
• NAYA no se hace responsable por:
  • Daños posteriores a la entrega causados por manipulación inadecuada o instalación por terceros no autorizados.
  • Variaciones mínimas propias del trabajo artesanal.

7. Protección de Datos Personales

• NAYA cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).
• Los datos proporcionados serán usados únicamente para fines de compra, facturación y envío.
• No se compartirán con terceros sin autorización expresa del cliente.
• El cliente puede ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) escribiendo a info@nayaespejos.com.

8. Modificaciones y Disponibilidad

• NAYA podrá actualizar precios, disponibilidad y características de los productos sin previo aviso.
• La plataforma puede suspenderse o actualizarse en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.
• Los presentes Términos y Condiciones podrán modificarse; la versión vigente siempre será publicada en www.nayaespejos.mx.

9. Jurisdicción y Legislación Aplicable

• Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
• Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

10. Errores Tipográficos y de Información

En caso de que un producto se publique con un precio incorrecto o con información errónea debido a un error tipográfico, de sistema o de actualización, NAYA tendrá el derecho de cancelar o rechazar pedidos realizados bajo dicha condición, aun si el pedido ha sido confirmado y/o el pago procesado.
En ese caso, NAYA notificará al cliente y realizará el reembolso íntegro de cualquier pago recibido.

11. Disponibilidad y Derecho de Cancelación

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y validación de la información.
NAYA podrá cancelar pedidos por causas ajenas a su control, incluyendo pero no limitado a: error de información publicada, problemas de transporte, imposibilidad de fabricación por falta de insumos, o sospecha de operaciones fraudulentas.
En tales casos, se reembolsará íntegramente cualquier monto pagado.

12. Garantía Limitada

Los espejos fabricados por NAYA están cubiertos únicamente contra defectos de fabricación o incumplimiento de especificaciones técnicas señaladas en la página del producto.

Alcance de garantía: https://nayaespejos.mx/garantia/

13. Responsabilidad del Transporte

Los tiempos de entrega son estimados. Retrasos ocasionados por el proveedor de mensajería o por causas de fuerza mayor no generan responsabilidad para NAYA.

14. Exoneración de Publicidad Gráfica

Las imágenes y ambientaciones utilizadas en el sitio web son de carácter ilustrativo.
El cliente reconoce que el producto final puede presentar variaciones razonables de color, proporción o acabado, sin que esto constituya incumplimiento contractual.

15. Fuerza Mayor

NAYA no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando estos se deban a causas fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, conflictos laborales, fallas de proveedores o de transporte.

16. Contacto

Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros a través de:
info@nayaespejos.com, serviciocliente@nayaespejos.com